Rəylər nəyi göstərir?
Rəylər xidmət keyfiyyətini, kommunikasiya üslubunu və nəticəni göstərən real siqnallardır.
Diqqət ediləcək məqamlar
- Yalnız 5 ulduzlu rəy yox, balanslı rəy profili
- Eyni mövzuda təkrar şikayətlər
- Xidmət təsvirinə uyğunluq
- Problemlərə cavab verilməsi
Həddindən artıq ideal rəy axını şübhə doğura bilər. Xidmət sahibinin cavab tonu da vacib göstəricidir.